LIVRAISON

Ouftees livre les colis partout en Belgique, en France et au Luxembourg par le biais de BPOST .
Le produit acheté par le client sera expédié  sous environ 72 heures à daté de la commande.
Les délais de livraison sont des délais moyens eux-mêmes calculés en fonction de la date de réception de la marchandise communiquée par le fournisseur. Ces délais varient en outre selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-end.

A noter, Ouftees est dépendant des moyens de transport  BPOST et n’est en aucun cas responsable en cas de perte, de vol ou de retard de colis. Si vous désirez une assurance supplémentaire pour l’envoi merci de nous le préciser lors de votre achat.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison qui est relié à votre compte paypal.

La livraison est réputée réalisée dès la remise du produit auprès du client par le transporteur selon le système de contrôle utilisé par ce dernier.
Une fois le produit remis, le client doit de sa propre initiative vérifier le contenu et l’intégrité de ce dernier et doit alors procéder à toutes les réserves et réclamations si justifiées, voire même refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert.
Attention un colis réceptionné est un colis accepté en l’état.
En cas d’insatisfaction pour quelques raisons que ce soit, le client peut s’adresser à www.ouftees.com
Contacter NYAH pour toute question ou réclamation contact@ouftees.com 

DROIT DE RETRACTATION ET RETOUR CLIENT.

Conformément à la loi, les produits Ouftees étant fabriqués à la demande du client, aucun droit de rétractation ne peut s’appliquer.
Pour les produits de stock, en cas de retour pour erreur de tailles ou autres, les frais de retour sont à la charge du client. Un bon d’achat ou un échange sera alors envoyé

– Dans le cas où le client constaterait un défaut de fabrication quel qu’il soit à réception de son produit, il dispose d’un délai d’ 1 semaine à compter de la date de réception pour nous les retourner.
– Le produit doit être retourné dans sa boite d’origine, parfaitement protégé, non abîmé, non endommagé et non sali, attestant d’aucune altération d’aucun type. Il doit être renvoyé selon les indications spécifiées sur le site Ouftees. Le retour du produit n’est possible que si le client joint au colis un courrier spécifiant les raisons du renvoi.
– Le client avant tout renvoi doit contacter le service après-vente de ouftees : contact@ouftees.com pour connaitre l’adresse d’envoi. Les frais de port retour sont à la charge du client, quelqu’en soit la raison.
Une fois le produit retourné réceptionné par Ouftees, qui accusera réception de la marchandise, le client peut soit bénéficier d’un bon d’achat, soit bénéficier d’un échange.

Dans le cas d’un échange (ou refabrication):
Ouftees s’engage à refabriquer à ses frais le produit choisi par le client insatisfait, produits devant être de la même valeur commerciale que celle du produit retourné. Si la valeur commerciale du produit refait dépassait celle du produit retourné, la différence serait facturée au client.
Dans le cas où le produit a été retournée une premiere fois et fabriquée à nouveau à la charge de Ouftees, aucun remboursement ne sera possible.
Tout produit gagné lors d’un concours, ne peut être ni retourné ni echangé.
Tout produit réalisé sur devis, ne pourra être remboursé en cas d’insatisfaction.
Tout produit réalisé avec une carte cadeau, ne pourra être remboursé en cas d’insatisfaction.